El canal adecuado para cada consulta
centro-medico.org/ es un directorio editorial. No prestamos asistencia sanitaria, no tenemos su historia clínica, no podemos gestionar su cita previa por usted, no podemos atender consultas médicas. Esta página indica exactamente qué podemos atender, qué no, y a dónde dirigir cada tipo de consulta.
Emergencia vital: marque 112.
Emergencia sanitaria: llame al 061 o al 112.
Intoxicación: llame al 91 562 04 20 (Instituto Nacional de Toxicología, 24 h).
Conducta suicida o crisis emocional grave: llame al 024 (24 h, gratuita y confidencial).
Violencia de género: llame al 016 (24 h, gratuito, sin rastro en factura).
Qué podemos atender
- Correcciones de URL de centro, número de teléfono, dirección, horarios, especialidades, sistema de cita previa o atribución al servicio autónomico
- Reportes de URLs de centro rotas — vía prioritaria
- Reportes de números de teléfono que no responden o enrutan mal
- Notificación de cambios de mutuas en el cuadro de un centro privado (altas y bajas de Sanitas, Adeslas, DKV, Asisa, Mapfre Salud, Caser, Generali)
- Ejercicio de derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación, no decisión automatizada)
- Preferencias y consultas sobre cookies
- Problemas de accesibilidad y reportes de barreras con tecnología asistiva
- Notificaciones por infracción de propiedad intelectual (LPI / Art. 17 LSSI)
- Consultas de prensa sobre el sitio, metodología o decisiones editoriales
- Consultas editoriales sobre fichas concretas, metodología o fuentes
Qué NO podemos atender
- Pedir cita previa por usted — use el sistema del servicio autónomico (Salud Responde SAS, La Meva Salut CatSalut, Tarjeta Sanitaria Virtual SERMAS, app Osakidetza, Citamedica SACYL, etc.) o de su centro privado
- Consultas médicas — consulte con su médico de familia, su especialista del SNS o un médico colegiado privado
- Acceder a su historia clínica — eso lo gestiona el centro responsable bajo la Ley 41/2002
- Tramitar su tarjeta sanitaria — eso lo gestiona el servicio autónomico
- Validar mutuas o resolver problemas con su aseguradora — contacte con la aseguradora; DGSFP para reclamaciones
- Reclamaciones contra un centro o profesional — canal interno del centro; servicio de atención al paciente / SAU; OMC para conducta deontológica; OMIC o servicio autonómico de consumo para consumo
- Asesoramiento jurídico — consulte con un abogado colegiado en su Colegio
- Añadir listados de pago, “centros preferentes” o fichas patrocinadas — no aceptamos pago por cobertura editorial
Canales y plazos de respuesta
URL de centro rota / teléfono de urgencias desactualizado
Ha pulsado un enlace a la página de un centro y no funciona, o el número de teléfono mostrado no responde o enruta mal. Vía prioritaria.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “URL de centro rota” o “Error de teléfono”
Incluir: URL de la página + nombre del centro + descripción del problema
Corrección general
Horario incorrecto, traslado, fusión, cambio de gerencia, retirada de mutua del cuadro, sistema de cita previa modificado u otro error.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “Corrección”
Ejercicio de derechos RGPD
Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación o no decisión automatizada bajo los arts. 15-22 RGPD y la LOPDGDD.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “Ejercicio de derechos RGPD”
Incluir: derecho que ejerce + identificación
Accesibilidad
Una página o funcionalidad es difícil o imposible de usar con su tecnología asistiva, o no cumple UNE-EN 301 549 / WCAG 2.1 AA en algún punto concreto.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “Problema de accesibilidad”
Incluir: URL + tecnología asistiva + qué ha fallado
Aviso de propiedad intelectual
Retirada o contra-notificación por infracción de propiedad intelectual conforme a la LPI y al art. 17 LSSI.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “Aviso de propiedad intelectual”
Incluir: los elementos requeridos descritos en nuestra Política de Propiedad Intelectual
Cookies
Cambiar sus preferencias de cookies o consultar sobre tecnologías de seguimiento del sitio.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “Cookies”
O: use el enlace “Configuración de cookies” del pie
Prensa y medios
Antecedentes, comentario o solicitud de entrevista.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “Consulta de prensa”
Incluir: medio + plazo + tema
Editorial / metodología
Consulta sobre cómo se ha investigado, fuentado o verificado una ficha concreta.
Correo: info@centro-medico.org
Asunto: “Consulta editorial”
A dónde enviar lo que no podemos atender
| Si tiene… | Envíelo a |
|---|---|
| Una emergencia vital | 112 |
| Una emergencia sanitaria | 061 donde esté operativo, o 112 |
| Una intoxicación | Instituto Nacional de Toxicología, 91 562 04 20 |
| Crisis emocional grave o ideación suicida | 024 — Línea de atención a la conducta suicida |
| Violencia de género | 016 |
| Pedir cita previa | Sistema del servicio autónomico de salud o del centro privado |
| Acceder a su historia clínica | Servicio de Atención al Paciente del centro responsable, conforme a la Ley 41/2002 |
| Tramitar la tarjeta sanitaria | Su servicio autónomico de salud (SAS, CatSalut, SERMAS, SERGAS, Osakidetza, etc.) |
| Reclamación contra un centro público | Servicio de Atención al Usuario (SAU) del centro; en segunda instancia, el servicio autónomico de salud |
| Reclamación contra un centro privado o mutua | OMIC de su ayuntamiento; Dirección General de Consumo autonómica; DGSFP para mutuas y aseguradoras de salud |
| Reclamación deontológica contra un médico | Colegio Oficial de Médicos provincial correspondiente; cgcom.es |
| Reclamación sobre medicamentos o productos sanitarios | AEMPS — aemps.gob.es |
| Reclamación por farmacovigilancia (efecto adverso) | Centro Autonómico de Farmacovigilancia; notificaram.es |
| Protección de datos — reclamación | AEPD aepd.es; APDCAT en Cataluña; AVPD en País Vasco |
| Asesoramiento jurídico | Servicio de Orientación Jurídica del Colegio de Abogados de su provincia; turno de oficio para justicia gratuita |
| Asesoramiento al consumidor | OMIC municipal; Dirección General de Consumo autonómica |
Lo que necesitamos antes de su correo
- URL de la página sobre la que es la consulta (URL completa)
- Descripción breve de lo que no funciona o de lo que solicita
- Para URLs de centro rotas: nombre del centro + URL que no funcionó + qué ocurrió
- Para derechos RGPD: identificación y derecho que ejerce
- Para accesibilidad: tecnología asistiva y navegador
- Para aviso de propiedad intelectual: los elementos descritos en nuestra Política de Propiedad Intelectual
No envíe su DNI, NIE, número de tarjeta sanitaria, número de la Seguridad Social, historia clínica, ni datos sobre su salud por correo electrónico. No los necesitamos, no podemos usarlos, no podemos atender su cita ni acceder a su expediente.
Correo postal
Si debe enviar correo postal, escríbanos antes al correo electrónico para confirmar el tratamiento adecuado. No publicamos dirección postal para correspondencia rutinaria por motivos de prevención de abuso del correo físico y para acelerar la tramitación electrónica.
¿Tiene un problema o corrección?
Escriba a info@centro-medico.org con un asunto claro. Para emergencias, llame al 112, 061, 91 562 04 20 o 024.
📧 info@centro-medico.org